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如何管理图文店

 人们常说“创业容易守业难”,其实对于图文行业也是如此。图文店风风光光地开起来了,可日后的生意能否长久红红火火?其实这关键就在于你的经营了。那么图文店的经营管理到底有没有章法可循呢?

  小编郑重地告诉您:图文店经营有窍门。
 
  一、图文店经营要巩固老顾客
1、与老顾客处成朋友,价格公道回头客自然会越来越多。
2、将心比心,保持电话联系,既方便了新顾客,也稳定了老顾客,如果方便的话,送货上门也可以考虑。
3、换位思考,有很多时候从顾客的角度看问题。
4、节假日送祝福,定期酬宾活动,送小礼品。比如送一些老顾客放在桌上的有机玻璃的那种名片盒(上面印有公司的名称和联系电话)一来,顾客高兴;二来,宣传自己于不知不觉中。
  二、经营图文店要拓展新顾客
  1、扩大自己的影响力,这当然是最重要也是首选的方法。确定发展的目标,哪怕仅仅是个目标。要朝着本地区最大最好的方向去做,以此来勉励自己、鼓励员工。影响力上去了,业务也会源源不断,顾客也帮你介绍,就连不经常来的顾客也会帮你介绍。
  2、不要轻易放过宣传自己的机会,店面内样品的展示区要设计新颖,位置醒目。户外的广告牌也要吸引人或者有档次。如果可以在闹市显要的位置发布一些广告当然最好不过了。
  3、雇佣或培养精干的业务员。你能了解客户的第一手资料,顾客的意见和建议,而且能够认识很多的顾客,有的就算暂时不做,你留张名片给他,以后他需要的时候也会找你的。什么?去了没效果?好吧,再去一次,再去第三次。
  4、在设计上面下功夫,狠抓内功。设计是灵魂。就象电脑的CPU,你家铺子有很强设计能力,你可以为顾客度身设计,也就是说你可以做出别家无法做出的产品。这一点是对手最难超越的。这也是利润最大的来源。两个可参考的小捷径:找模版,改改自己用;可以参考别人的设计。当然如果能有自己的专业设计人员那就更好了。
  以上是些细微之处,如果从宏观和专业角度来说的话,着眼的话,就会涉及人力资源管理、财务管理、市场营销管理等板块。
首先.人力资源管理
  图文店要想取得长久良性发展,获得可观利润,就必须建立一套符合自身实际的具有可操作性的规章制度来规范生产和行为。
 
  尤其要注意,任人唯贤,把员工安排到他最适合的岗位上,这样才能更好地发挥各自优势,提高工作效率,为门店创收。
  其次.质量管理
  企业生存,质量优先。快印店也不例外。提高产品质量,达到顾客要求甚至超出期望,体现本店的创意和特色,在收益的同时,令顾客满意而归,将是我们的最大追求。
  具体要求:色彩统一,无色差;服务一流。
  再次.设备管理
  生产过程中,设备难免出现故障,而供货商的专业维修服务有时会不够及时,这就要求快印店要积累维修经验,培养内部的维修人员,做到这一点也是维持生产秩序的有力支撑。
  最后.工作制度、操作流程和值班管理
 
  图文店可以通过值班管理加强对产品质量的管控。值班管理涉及值班安排、值班经理的责任、值班经理的权力、值班过程中的工作、上下班工作等。目前多数快印店实行24小时营业,这其中必然涉及工作交接,借助于有效的值班管理可以将全天的工作流程理顺,明确责任与权力,保证店内生产的持续有序和连贯,并能保障产品质量的一致。
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